В таком случае вам нужно обратиться в Службу поддержки. Главное, не забудьте заполнить все поля в форме обращения, а также приложить скриншот выписки из истории платежей или копию чека об оплате, по которому функция не была оказана. Службе поддержки также может понадобиться номер телефона, к которому привязан кошелек.