Скорее всего, вы неверно вводите логин при входе на сайт. Попробуйте указать номер телефона или адрес электронной почты в поле «логин».
Если вы все еще сталкиваетесь с трудностями, вам стоит обратиться в Службу поддержки.
Обратите внимание, восстановление с помощью Службы поддержки может занять некоторое время. Также Служба поддержки может запросить дополнительные данные, в то время как при самостоятельном восстановлении вы будете в своем профиле уже через минуту.