Иногда необходимо заснять происходящее на экране для того, чтобы помочь Службе поддержки во всём разобраться и решить проблему. Сделать это, на самом деле, не так сложно:
- Перейдите по ссылке. Автоматически будет скачено бесплатное приложение для снятия видео;
- Затем установите приложение. Для этого:
- Нажмите на загруженный файл, чтобы начать установку;
- Выберите необходимый язык и нажмите «ОК»;
- Выберите пункт «Я принимаю условия соглашения» и нажмите «Далее» (трижды);
- После этого нажмите «Установить» и в конце выберите «Готово»;
Затем снимите видео неполадок:
- Откройте данное приложение;
- В левом верхнем углу нажмите на «Захват экрана»;
- Выберите область экрана: зажмите левую клавишу мыши в одном углу монитора и, удерживая её, ведите до противоположного угла, после чего просто отпустите кнопку мыши;
- В открывшемся окошечке управления нажмите «Запись»;
- После окончания отсчёта вы можете начинать выполнять те действия, по причине которых возникает данная проблема;
- Для того чтобы закончить запись, нажмите одновременно клавиши Ctrl+Shift+H, в открывшемся окне нажмите «Стоп»;
- Чтобы открыть папку, в которую сохранилось видео, нажмите на ссылку под всплывающей надписью «Видео сохранено!»
После этого вам просто нужно отправить этот файл в Службу поддержки.